Italien - Spécialisation commerce et vente - Cours individuels
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Villes :
- Strasbourg
- Colmar
- Mulhouse
L’italien pratique pour accueillir, conseiller et vendre à une clientèle internationale.
- En présentiel
- Accessible
- CPF
Durée : 20 heures
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Demande d'informations
CIEL Strasbourg
CEL Colmar
CEL Mulhouse
Mise à jour le 18 juillet 2023
Vous souhaitez accueillir et servir les clients italiens dans votre commerce avec plus d’aisance, mais vous avez peu de disponibilités pour vous former ? Cette formation individuelle vous permettra de mettre en place un planning sur-mesure et de développer les compétences clés pour accueillir et vendre en italien. Vous apprendrez à présenter vos produits avec confiance et à offrir un service personnalisé. Grâce à une approche interculturelle, vous saurez répondre à leurs besoins et les fidéliser. Les mises en situation pratiques vous permettront de maîtriser le vocabulaire spécifique de votre commerce et de communiquer efficacement dans des situations professionnelles.
Les CEL de CCI CAMPUS Alsace– les experts pour votre formation linguistique.
Objectifs de la formation
- Accueillir des clients italiens
- Echanger dans des situations professionnelles
- Optimiser les compétences orales
Les points forts de la formation ?
- Des cours sur mesure aux contenus adaptés au niveau et aux besoins spécifiques du stagiaire
- Un démarrage, une durée et un rythme selon les disponibilités du stagiaire
- Une solution précise et efficace
- Un accès gratuit à des ressources complémentaires en ligne
A qui s’adresse la formation ?
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Public
Toute personne désireuse d’acquérir ou de développer des compétences en langue italienne
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Pré-requis
Réaliser un test de positionnement
Programme de la formation
1. Echanger avec des clients italiens
- Saluer et accueillir un client
- Maîtriser les degrés de politesse
- Poser des questions de courtoisie
- Remercier et prendre congé
2. Présenter ses produits
- Décrire la qualité
- Parler de la fabrication, des matières utilisées, des couleurs
- Mettre en avant la qualité et/ou la typicité des produits
- Conseiller sur l’entretien
3. Négocier et vendre
- Analyser les besoins du client
- Conseiller
- Indiquer un prix
- Demander le mode de paiement
4. Communiquer dans des situations professionnelles spécifiques
- Acquérir ou développer le vocabulaire spécifique à son domaine
- S’exprimer au téléphone
- Lire et comprendre des documents professionnels
Qui sont nos formateurs ?
Nos formateurs sont experts dans leur domaine et s’adaptent à vos besoins !
Modalités de la formation
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Modalités pédagogiques
- Approche communicative
- Participation active du stagiaire
- Mises en situations
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Organisation
- Cours individuels en présentiel ou à distance
- Planning sur mesure
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Évaluation des connaissances
- Mise en situation et/ou tests
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Validation de la formation
- Profil linguistique personnalisé
- Attestation de suivi de formation
- Certification CLOE en option
Financement
Cette formation peut être financée par votre CPF :
Chiffres clés
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92 %de recommandation en 2023
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90.5 %de satisfaction en 2023
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6606nombre de stagiaires en 2023
