Manager Commercial et Marketing (MCM)

Bloc 1 : Elaborer la stratégie commerciale et marketing

Réalisation d’une étude de marché, analyse des besoins clients et sélection des marchés cibles potentiels

• Organiser une veille technologique, commerciale, concurrentielle
• Fixer les objectifs du champ de l’étude de marché
• Identifier les marchés cibles potentiels France ou International
• Diagnostiquer les forces et les faiblesses internes et externes

Réalisation d’un plan marketing (plan de communication inclus) à la fois traditionnel et digital

• Préconiser une stratégie commerciale, France ou international
• Décliner la stratégie commerciale en plan marketing détaillé (cible clients, cible géographique, canaux de distribution privilégiés, moyens, stratégie produits/services associés, positionnement marketing, stratégie digitale)

Bloc 2 : Mettre en œuvre la politique commerciale de l’entreprise

Elaboration du plan d’actions commerciales par produits/services/marchés

• Établir le budget des actions commerciales, de promotion et de communication
• Définir et mettre en œuvre les actions commerciales pour chacun des canaux de distribution digitaux et traditionnels

Pilotage des opérations commerciales

• Organiser le plan de prospection commerciale adéquate
• Négocier avec les partenaires et réseaux commerciaux
• Encadrer la recherche et la gestion d’appels d’offres France ou internationaux
• Gérer et négocier les grands comptes dans un environnement complexe et interculturel

Bloc 3 : Manager une équipe et un réseau commercial

Management d’une équipe commerciale : encadrement et animation d’un réseau commercial

• Gérer les ressources humaines (recrutement, évaluation, formation) en intégrant le contexte interculturel, la politique RSE, éco responsable, non discriminante et les risques psychosociaux
• Animer, motiver les équipes et créer du leadership
• Développer et animer un réseau commercial pour le faire adhérer à la politique commerciale

Management d’un projet entrepreneurial

• Définir un projet entrepreneurial sous tous ses aspects humain, marketing, juridique, financier et budgétaire
• Élaborer un Business plan
• Sélectionner les bons tableaux de bord pour mettre en place des procédures de contrôle de l’activité

Bloc 4 : Mesurer la performance commerciale

Mise en place et suivi des outils de reporting

• Synthétiser les résultats commerciaux
• Maîtriser les outils de suivi de la relation client, de CRM et d’outils de reporting
• Créer des outils d’indicateurs de satisfaction clients
• Concevoir des indicateurs pour piloter l’action commerciale
• Analyser les écarts et proposer des axes d’amélioration

Contrôle et mesure des résultats commerciaux

• Calculer les marges commerciales et la rentabilité financière de son activité
• Évaluer les risques de l’activité commerciale (risque client, règlementaire, financier, logistique, juridique, risque à l’international…)