BTS Support à l'Action Managériale (SAM)

1. Culture générale et expression

• • Maîtrise de la langue française pour la rédaction et la communication professionnelle
  • Techniques de synthèse et d’analyse de documents professionnels
  • Langues vivantes étrangères (LV1 et LV2)

2. Communication écrite et orale en contexte professionnel

• • Compréhension et production de documents commerciaux et administratifs
  • Prise en compte des spécificités culturelles dans les échanges professionnels
  • Optimisation des processus administratifs

3. Organisation et gestion de l’information

• • Administration de projets et techniques de gestion documentaire
  • Outils de bureautique avancés (Word, Excel, PowerPoint) et logiciels de gestion
  • Gestion de projets et de relations clients

4. Méthodologie de gestion de projet, planification, suivi, et évaluation des résultats

• • Techniques de négociation et de relation client
  • Organisation d’événements et de réunions, gestion des imprévus
  • Économie, droit et management

5. Fondamentaux du droit des entreprises et droit du travail

• • Principes de l’économie et de la gestion des organisations
  • Rôle du management et développement des compétences en leadership
  • Support à la communication et relations professionnelles

6. Création de supports de communication adaptés au public cible

• • Techniques de présentation et communication orale en public
  • Méthodes de gestion de conflits et résolution de problèmes
  • Actions professionnelles et stages

7. Mise en pratique des compétences à travers des projets en entreprise

• • Rapport et évaluation de l’expérience professionnelle
  • Analyse des pratiques professionnelles et perfectionnement des compétences