La médiation - Parcours initial
- Référence de la formation : M401
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Ville :
- Strasbourg
Développez vos compétences en médiation en maîtrisant la gestion des conflits, les principes fondamentaux de la médiation et les techniques de communication essentielles. Apprenez à structurer et conduire une médiation efficace, à adapter votre posture et votre communication aux enjeux des parties, et à aboutir à des accords durables pour des relations professionnelles apaisées et constructives.
En partenariat avec :
- En présentiel
- Accessible
- CPF
- Formations certifiantes
-
Demande d'informations
Céline JEHL
- Conseillère formation continue
- Site de Strasbourg
Mise à jour le 26 mars 2025
Comment gérer efficacement les conflits et conduire une médiation réussie ? Cette formation complète vous apporte les outils essentiels pour comprendre la dynamique des conflits et maîtriser le processus de médiation. Vous développerez des compétences en écoute active, reformulation et communication non verbale pour instaurer un climat de confiance. Grâce à des mises en situation et à l’application de la roue de Fiutak, vous apprendrez à structurer une médiation et à aboutir à des accords durables, favorisant des relations professionnelles apaisées.
Objectifs de la formation
- Maîtriser la dynamique des conflits et les modes alternatifs de résolution des différends (MARDs)
- Comprendre et appliquer les principes fondamentaux de la médiation
- Développer des compétences en écoute active, reformulation et communication non verbale
- Structurer et conduire une médiation, de la première rencontre à la conclusion d’un accord
- Gérer les émotions et tensions au sein d’un processus de médiation
- Adapter leur communication aux besoins spécifiques des parties, y compris en situation de handicap
Les points forts de la formation ?
- Alternance entre théorie et pratique pour une intégration optimale.
A qui s’adresse la formation ?
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Public
- Médiateurs, avocats, juristes, professionnels du droit
- Responsables RH, managers, travailleurs sociaux
- Psychologues, éducateurs, coachs, consultants
- Toute personne souhaitant acquérir des compétences en médiation…
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Pré-requis
- Aucun prérequis nécessaire.…
Programme de la formation
Module 1 : Gestion des conflits et principes fondamentaux de la médiation (2 jours)
- Typologies et dynamique des conflits
- Facteurs d’escalade et styles de gestion des conflits
- Introduction aux Modes Alternatifs de Résolution des Différends (MARDs)
- Prévention et approche systémique des conflits
- Concept, philosophie et valeurs de la médiation
- Rôle, posture et déontologie du médiateur
- Avantages et limites de la médiation
- Études de cas et mises en situation
Module 2 : La place du droit en médiation (1 jour)
- Le cadre juridique de la médiation
- Droits et devoirs des parties en médiation
- Le rôle de l’avocat en médiation
- Confidentialité et impartialité
- Les différents types de médiation
Module 3 : Compétences de communication en médiation (2 jours)
- Écoute active : verbalisation, clarification et reformulation
- Langage corporel et communication non verbale
- Questionnement stratégique et persuasion bienveillante
- Intelligence émotionnelle et gestion des tensions
- Adaptation de la communication aux personnes en situation de handicap
Module 4 : Le processus de la médiation (3 jours)
- Organisation et conduite des réunions de médiation
- Techniques d’identification des enjeux et intérêts des parties
- Application de la Roue de Fiutak
- Structuration et suivi d’un accord de médiation
Conseils rédaction du dossier professionnel (1 jour)
Modalités de la formation
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Modalités pédagogiques
- Apports théoriques et cas pratiques
- Jeux de rôle et mises en situation
- Études de cas concrets
- Echanges interactifs et retours d’expérience
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Organisation
- En présentiel
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Évaluation des connaissances
- QCM de validation des acquis
- Mises en situation évaluées
- Auto-évaluation des participants
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Validation de la formation :
Attestation de formation remise à l’issue de la formation
Validation de la certification RS6354 – Conseiller les médiations judiciaires et conventionnelles
Titre certifié enregistré au Registre Spécifique sous le code « RS6354 » le « 19/07/2023 » et délivré par « INSTITUT CATHOLIQUE DE PARIS ».
Chiffres clés
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92 %de recommandation en 2023
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90.5 %de satisfaction en 2023
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6606nombre de stagiaires en 2023
