Formation Le processus de la médiation

1. L’organisation d’une réunion de médiation

• Préparation logistique et cadre réglementaire
• Définition des objectifs et des rôles des participants
• Gestion des attentes et des premiers échanges

2. La première rencontre avec les parties

• Présentation des règles et principes de la médiation
• Création d’un climat de confiance et écoute des attentes
• Identification des motivations et freins des parties

3. Identification des intérêts et enjeux des parties

• Analyse des besoins explicites et implicites
• Techniques d’écoute active et reformulation
• Gestion des émotions et des tensions

4. Les étapes de la médiation – La roue de Fiutak

• Présentation du modèle et de son application
• Passage progressif des positions aux intérêts
• Outils pour structurer la démarche et favoriser les échanges

5. La posture du médiateur

• Neutralité, impartialité et bienveillance
• Gestion des conflits et techniques d’apaisement
• Adaptation de la communication en fonction des profils

6. La conclusion d’un accord de médiation

• Élaboration et validation des engagements
• Rédaction d’un accord formel et clair
• Suivi et accompagnement post-médiation