Formation Les piliers de la confiance en médiation
- Référence de la formation : M432
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Ville :
- Strasbourg
Créez un cadre de dialogue qui permette de faire émerger les ressentis dans le respect de chacun, afin d’amener les protagonistes d’un conflit à résoudre leurs différends sereinement
- En présentiel ou à distance
- Accessible
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Demande d'informations
Céline JEHL
- Conseillère formation continue
- Site de Strasbourg
Mise à jour le 6 mars 2024
Vous souhaitez exercer en tant que médiateur et suivre une formation vous permettant d’en maîtriser les différents aspects ? Ou vous êtes amenés à gérer des conflits dans le cadre professionnel ? Ce module fait partie d’un bloc de 70 heures. Basé sur l’approche de la communication non violente, il vous donnera les clés pour créer un espace sécurisant, propice à l’expression des médiés.
Ce module peut se suivre individuellement. Il s’inscrit plus globalement dans un cursus de médiation de 200 heures destiné à des personnes souhaitant se professionnaliser en médiation.
Objectifs de la formation
- Développer une communication efficace, assertive et convaincante
- Apprendre à libérer émotions et son stress en soi et dans l’accompagnement des médiés
- Prendre conscience de ce qui peut se jouer dans les interactions
Les points forts de la formation ?
- Méthodes actives
- Exposés théoriques et exercices issus de cas réels…
A qui s’adresse la formation ?
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Public
- Personnes souhaitant exercer en tant que médiateur
- Personnes amenées à gérer des conflits
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Pré-requis
- Aucun
Programme de la formation
1. Développer une communication efficace et assertive
- Identifier les vecteurs de communication
- Découvrir son niveau d’assertivité et mettre en œuvre une communication assertive
- Savoir poser ses limites et exprimer ses besoins
2. Renforcer sa posture de manière convaincante
- Connaître les piliers de la confiance et identifier ses points forts & faibles
- Apprendre à faire passer des messages en simplifiant sa communication
- Connaître les principes d’influence
3. Apprendre à libérer émotions et stress en soi et dans l’accompagnement des médiés
- Accueillir ses émotions et celles des autres sans les absorber. En comprendre l’origine (besoins)
- Connaître les 3 postures de stress et comment faire pour en sortir (pour soi, chez autrui)
4. Prendre conscience de ce qui peut se jouer dans les interactions
- Apprendre à jouer avec la systémie dont font partie les médiés
- Identifier les valeurs importantes (moteurs/freins) pour les médiés
Modalités de la formation
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Modalités pédagogiques
Exposés théoriques
Études de cas concrets
Mise à disposition de documents supports après la formation -
Organisation
Formation de 10 heures sur 1.5 jours
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Évaluation des connaissances
Mises en situation
Questionnaires / tours de table -
Validation de la formation
Attestation de suivi de formation
Chiffres clés
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92 %de recommandation en 2023
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90.5 %de satisfaction en 2023
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6606nombre de stagiaires en 2023
