Formation Développer son intelligence émotionnelle pour améliorer ses relations professionnelles

1. L’intelligence émotionnelle : identification et définition

• Définir l’IE et les types d’intelligence
• Comprendre les enjeux de cultiver son IE avec le développement de l’Intelligence Artificielle

• Faire le point sur son IE : auto-évaluation sur les 4 cadrans (Connaissance de soi – Gestion de ses émotions – Connexion à l’autre – Gestion de sa relation à l’autre
• Les grands principes de base à prendre en compte lorsqu’on veut développer son IE.

2. Développer sa connaissance / confiance en soi et gagner en efficacité dans ses relations professionnelles

• Analyse de ce qui nous définit et nous influence : test individuel/brainstorm
• Connaître ses traits de personnalité et gagner en confiance : explication sur les 4 couleurs
• Les situations professionnelles au quotidien : apports sur l’introversion, l’extraversion et l’ambiversion
• Comprendre le rôle des émotions et l’utiliser dans son développement personnel/professionnel : jeu Kahoot

3. Gérer ses émotions et gérer sa relation à l’autre dans des situations professionnelles difficiles

• Réussir à CAPTER son émotion lors de conflit / changement / situation de stress : mises en situation
• Comprendre les grands déclencheurs d’émotions : le changement, le conflit, le rapport à l’autre
• Apprendre à réguler son émotion : travail de groupe, mise en commun et partage
• IE et assertivité personnelle : modèle OSBD de la CNV (Communication Non Violente)

IE et gestion de l’émotion de l’autre lors de situations difficiles : ouvrir un dialogue constructif avec l’écoute active et empathique.