Formation Développer sa confiance et son estime de soi

1. Les grands principes de la communication

• Définir le processus de la communication : émetteur, récepteur, canal, feed-back, codage et décodage
• Les obstacles dans la communication
• Les attitudes facilitantes : l’écoute, la reformulation, le questionnement, l’empathie
• Savoir structurer son message et privilégier les faits aux opinions et sentiments
• Comprendre l’influence de son attitude sur l’attitude du récepteur
• Être en cohérence entre le contenu de son message et la forme

2. Se faire confiance et s’affirmer pour bien fonctionner avec les autres

• Connaître les mécanismes et les conditions de l’estime de soi et de la confiance en soi
• Mieux se connaître en comprenant ses mécanismes de communication
• Connaître « ses petites voix contraignantes » et se libérer de ses pensées limitantes
• Se faire confiance pour mieux inspirer la confiance
• Différencier ses trois zones de pilotage : zone de confort, zone inconnue et zone de panique

3. L’assertivité au service des relations interpersonnelles positives

• Différencier l’affirmation de soi de l’agressivité, la manipulation et la fuite/passivité
• Recevoir et émettre une critique
• Oser dire non, partager son opinion, faire face à la critique
• S’affirmer sans autoritarisme grâce à la CNV (communication non violente )
• Utiliser les méthodes des conférenciers (posture, gestuelle, intonation…)