Formation Déontologie et éthique du médiateur

1. S’APPROPRIER LES CARACTERISTIQUES ET VALEURS DE LA MEDIATION

• Prendre la mesure de l’utilité sociale du Médiateur
• Comprendre les impératifs inhérents à la professionnalisation du Médiateur
• Appréhender les attentes des personnes en conflit
• Dissocier utilement les notions d’éthique et de déontologie

2. MAITRISER LES QUALITES NECESSAIRES A LA PRATIQUE DE LA MEDIATION

• Connaître les qualités requises par les lois et les règlements
• Eprouver les qualités issues de la pratique (la posture du tiers de confiance, la responsabilisation des médiés…)
• Intégrer les nécessités d’une pratique encadrée (formation continue, analyse de pratique…)
• Discerner quelques cas limites afin d’aiguiser sa vigilance

3. CONNAITRE LES SUPPORTS NORMATIFS, LES SANCTIONS DE LEUR NON-RESPECT

• Distinguer les différents cadres d’exercice (médiateur libéral/salarié, médiateur interne, médiateur de la consommation…)
• Identifier les différents supports (codes, norme, chartes, conventions…)
• Connaître les sanctions encourues en cas de non-respect des règles

4. S’ADAPTER AUX EVOLUTIONS FUTURES

• Prévenir les difficultés inhérentes à la médiation à distance
• Concevoir sa pratique de médiateur dans un contexte changeant (tentatives de médiation préalable obligatoire, plateformes de médiation…)